后疫情智媒时代传统教育报刊发行工作探索与对

2020年开局，由于新冠疫情的原因，传统纸媒的发行工作再次遭遇前所未有的猛烈冲击。根据CTR监测数据显示，今年第一季度全国报纸平均经营下降幅度为36.7%。[1]中国传统教育报刊经营情况更不乐观，由于学校封校停课，全体师生居家隔离，按照教育部的统一部署，在线教育、网课在全国迅速普及。有专家评述，中国教育信息化工作，半年走完了十年的路。但对传统教育报刊的发行工作而言，发行量急剧下滑的艰难局面则是提前了九年半来到眼前，不少教育报刊春季征订工作完全陷入停顿，传统发行模式似乎提前走到了尽头。

面对疫情和智媒带来的双重挑战，传统教育报刊发行工作如何在“后疫情+智媒”时代稳定拓展发行量？如何加快探索和培养出符合5G“智媒”时代要求的新型发行能力？本文将尝试从后疫情时代的用户思维与行为变化、智媒体时代媒体传播方式与产品形态演变情况、传统教育报刊发行经营趋势等问题展开分析，并在此基础上进行对策性研究。

1.“后疫情”时期传统发行的困境

1.1 客户社交距离明显拉大，社交密度降低

社会心理学认为“人们要求社会交往是出于和睦安全的需要，解除恐惧感”。[2]当疫情来临，给社会交往带来巨大恐惧感时，人们就会主动自觉地接受并执行“1米社交距离”。“隔屏交流”也成为社交流行方式。即使是熟人、朋友之间的社交也经常被拉大到1米的安全距离。人们的社交被尽可能地转移到线上、屏上，不是非必要性原因，很多交流变成屏与屏之间的隔屏交流。除必须的情况下，人们从外界获取任何物品，都希望以无接触无危害的方式进行，特别是信息类物品，任何通过“人送手递”的物流方式都可能被客户避免。这种社交方式的巨大改变，也给传统教育报刊的发行带来巨大的困难，纸质报刊与客户之间正在被一道无形的“屏幕”隔开。

1.2 在线阅读习惯得到封闭式强化，知识付费习惯加快形成

疫情“使得人们的价值观念、行为和生活方式都受到影响，这势必导致人们的阅读习惯和阅读需求发生重大变化。”[3]2019年知乎付费用户数量出现井喷式上升，比2018年增长了4倍。这一数据正清晰地呈现出内容用户向线上转移的爆发式增长趋势。从网络上获取知识并为之付费成为普遍行为，即使是传统报刊的忠实客户也大多养成了从媒体平台获取高质量内容，并为之付费的习惯。以往通过传统报刊获取高质量内容的习惯正在被改变。

1.3 环保意识使传统报刊的客户更倾向于在线消费

有专家表示，此次疫情的发生，从某种意义上看也是自然对人类过度索取的报复。而传统教育报刊的客户本身所具备的教育行业属性，使之趋向于选择更加环保、更加便利的内容消费方式。人类教育的一个重要内容是对索取的克制，以及对生存环境的保护。传统报刊在编辑、印制、物流的过程中，不仅会消耗大量的纸张、油墨、运输分送等人力物力，还可能出现对自然资源的过度索取与污染。而在目前新媒体技术下这种成本演变成了一种浪费。由于教育报刊的传统客户普遍具备较高的文化素养和较强的社会责任感，具有更强烈的环保意识和效率要求。所以，他们会更倾向通过线上的媒体平台完成教育信息的阅读和消费。

1.4 传统教育报刊的客户流失可能出现“荷花定律”

一个池塘的荷花多少天会开满一半？ 很多人以为是第15天，但实际上是在第29天。当第30天来临时，满池的荷花都开了。这就是人们常说的“荷花定律”。此次由于新冠病毒疫情的原因，报刊发行人员到岗推迟近一个月，报刊投递中断近两个月，春季征订被迫延迟到5月11日多数中小学开学之后。发行工作遭遇了前所未有的困难。客户在居家隔离的三个多月时间里，或线上直播课堂，或上网课，或制作发布课件，或在线管理教学情况……一部分传统客户在疫情还未结束就已经流失。还有相当一部分在后疫情时期极可能持续流失，而且随着5G时代的到来，一旦技术成熟并得到较好推广，传统教育报刊的客户流失很可能出现“一夜之间，尽数离开”的“荷花定律”。

2.智媒的定义、特征与影响

2.1 智媒的定义、特征及对传统发行的主要影响

近年来，虽然智媒技术已经在新闻出版领域得到了广泛应用，对编辑、发行、技术等工作都产生了重大变革性影响，已经成为推动新闻出版业创新发展的新动力，成为行业发展研究的重点。但对智媒定义的讨论却方兴未艾，还没有完全统一的定论。比如夏雨禾认为，智媒就是由智媒技术驱动，具有自我学习机制的在线媒体产品或服务。[4]关于智媒的特征，彭兰认为，“智媒化”的主要特征体现为万物皆媒、人机共生、自我进化。未来的传媒业生态也将在用户系统、新闻生产系统、新闻分发系统、信息终端等方面实现无边界重构。[5]

文章来源：《出版发行研究》 网址: http://www.cbfxyjzzs.cn/qikandaodu/2021/0730/770.html